FAQ / 문제 해결

iPad와 iPhone에서 어썸노트를 같이 사용 하고 싶어요.

어썸노트는 iPhone 버전과 iPad 버전이 각 기기에 맞게 최적화 되어 준비되어 있습니다.
두 앱을 각각의 기기에 설치하신 후 iCloud와 Evernote를 이용해서 노트를 동기화 하여 같이 사용할 수 있습니다.
iPhone과 iPad에서 어썸노트를 사용시 동기화가 되어 있는 상태에서 iPhone에서 특정 노트를 삭제 하거나 수정한 후 동기화를 하면 iPad에서도 해당 노트가 똑같이 삭제되거나 수정이 됩니다.

어썸노트 for iPhone을 iPad에서도 사용할 수 있나요?

어썸노트는 각 기기에 최적화하기 위하여 iPhone과 iPad 버전이 각각 별도로 준비하였습니다.
어썸노트 for iPhone은 유니버셜 앱이 아니며, iPad에도 실행이 가능은 하지만, iPhone앱이 iPad에 실행된 것 처럼 보이게 될 것입니다.
iPad에 최적화된 앱을 원하신다면 어썸노트 for iPad가 별도로 준비되어 있습니다.

어썸노트 for iPad를 iPhone에서도 사용할 수 있나요?

어썸노트 for iPad는 iPad에 최적화된 앱으로 iPhone에서는 실행 되지 않습니다.
별도로 어썸노트 for iPhone를 다운로드 받아야 합니다.

iCloud 동기화가 안되요.

주의 : 오랜만에 동기화를 하거나 동기화 해야 할 노트가 많다면 오래 걸릴 수 있으니, WiFi가 연결된 상태에서 어썸노트를 켜 놓으시기 바랍니다.

동기화가 원활하게 진행되지 않는다면 다음과 같은 몇 가지 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

  • 동기화하려는 iPhone/iPad가 같은 iCloud 계정으로 로그인이 되어 있는지 확인합니다.
    iPhone/iPad 설정 > iCloud
  • iPhone/iPad를 재부팅합니다. (거의 대부분의 알려진 모든 문제는 이 방법으로 간단하게 해결할 수 있습니다.)
  • iPhone/iPad 업데이트를 확인합니다. 최신 버전의 iOS 업데이트를 권장합니다.
  • 어썸노트가 최신 버전인지 확인합니다. 최신 버전으로 업데이트를 권장합니다.
  • iPhone/iPad 설정 > iCloud > iCloud Drive 옵션을 껏다 켭니다.
  • 어썸노트 설정 > 동기화 > iCloud 옵션을 껐다 켭니다.

iCloud 서비스의 제약으로 동기화가 안될 경우.
애플의 계정을 가지고 있는 사람은 5GB의 iCloud 저장공간이 제공됩니다.
사용량은 iPhone/iPad 설정 > iCloud 에서 확인 할 수 있으며 이 공간이 부족하면 동기화에 문제가 발생하게 됩니다.
해결책은 iPhone/iPad 설정 > iCloud > 저장 공간 에서 추가 공간을 구입하시거나
iPhone/iPad 설정 > iCloud > 저장 공간 > 저장 공간 관리 에서 관리를 하시기 바랍니다.

Evernote 동기화가 안돼요.

주의 : 오랜만에 동기화를 하거나 동기화 해야 할 노트가 많다면 오래 걸릴 수 있으니, WiFi가 연결된 상태에서 어썸노트를 켜 놓으시기 바랍니다.

동기화가 원활하게 진행되지 않는다면 아래 방법으로 문제를 해결 할 수 있습니다.

Evernote와 동기화가 문제없이 완료 됐다 하더라도 만약 노트와 폴더가 서로 불일치 한다면
“동기화 정리하기” 기능으로 문제를 해결 할 수 있습니다.
어썸노트 설정 > 동기화 > Evernote 켜기
어썸노트 설정 > 동기화 > Evernote > 동기화 정리하기

Evernote 서비스의 제약으로 동기화가 안될 경우.
무료 서비스인 Evernote 베이직 사용자는 월간 60MB 트래픽 용량과 노트 1개당 최대 25MB의 노트 크기 제한이 있습니다.
일반적으로 5,000개 단어 이하로 작성된 노트는 문제없이 업로드 됩니다. 그 이상 작성할 경우 동기화가 제한될 수 있습니다. 용량이 큰 파일을 열 경우 앱을 느리게 하고 편집을 어렵게 할 수 있습니다.
참고 : 만일 문제없이 사용하고 싶다면 Evernote 플러스 또는 프리미엄 서비스에 가입하셔야 합니다.

동기화를 했는데 노트가 두 개 씩 생겼어요.

어썸노트 동기화를 사용하면서 어썸노트의 백업을 복원하거나 동기화 서비스를 전환하는 경우 같은 노트가 두 개 씩 만들어지는 경우가 있습니다.

iCloud일 경우 불편하시겠지만, 사용자가 수동으로 정리하는 방법 밖에 없습니다.
두 기기의 동기화가 완전히 끝난 후 두 기기 중 한 쪽에서 중복된 노트를 모두 제거한 후 나머지 기기를 동기화하면 정리가 됩니다.

Evernote일 경우 두 기기의 동기화가 완전히 끝난 후 한쪽의 기기에서 어썸노트 설정 > 동기화 > Evernote > 동기화 정리하기 를 선택하여 정리를 합니다.
위의 방법으로도 정리가 안되면 불편하겠지만, 사용자가 수동으로 정리하는 방법밖에는 없습니다.
두 기기의 동기화가 완전히 끝난 후 두기기 중 한쪽에서 중복된 노트를 모두 제거한 후 나머지 기기를 동기화 하면 정리가 됩니다.

동기화 후 노트가 사라졌어요.

두 기기 간에 동기화가 된 경우 한 쪽 기기에서 노트를 수정 또는 삭제하면, 다른 한쪽 기기의 노트도 수정 또는 삭제가 되는 것이 정상입니다. 간혹 한쪽 기기에서 노트를 지우고, 동기화를 오랜만에 했을 때 노트가 잘못 삭제되었다는 인식을 하는 경우가 있습니다.
이 경우 외에 노트가 삭제되는 문제가 발생한다면 아래와 같은 방법으로 해결을 할 수 있습니다.

주의 : 오랜만에 동기화를 하거나 동기화 해야 할 노트가 많다면 오래 걸릴 수 있으니, WiFi가 연결된 상태에서 어썸노트를 켜 놓으시기 바랍니다.

iCloud 동기화 오류 문제
iCloud 로그인 정보를 변경한 후 바로 동기화를 하거나, 앱 업데이트 직후 동기화를 할 경우 iCloud가 초기화되지 않아 노트가 전부 사라지게 되는 문제가 있습니다.
이 경우는 시간을 두고 기다리면 다시 노트가 iCloud로부터 오게 되는데 노트를 전부 다시 받아야 하므로 시간이 매우 오래걸립니다.
이 부분은 iCloud 자체의 문제로 이 상황을 자동으로 감지 할 수가 없어 문제 발생을 미연에 방지할 수가 없습니다.
이 문제가 발생한 경우에는 작업을 하지 마시고 Wi-Fi가 연결된 상태에서 조금 기다려주시면 문제가 해결이 되니 기다려 주시기 바랍니다.
이때 앱을 삭제하면 노트가 실제로 삭제될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

Evernote 동기화 충돌 문제
Evernote의 경우 여러 기기에서 동시에 노트를 수정 또는 삭제를 했을 때 충돌이 일어날 수가 있습니다.
이럴 경우 Evernote에서는 충돌 폴더를 만들고 그곳에 해당 노트를 넣어 놓습니다. 노트가 충돌 폴더에 들어가면 다른 쪽 기기의 어썸노트에서는 노트가 삭제되는데 이럴 경우에는 Evernote 웹 또는 Evernote 클라이언트의 충돌 폴더에서 해당 노트를 복원을 하게 되면 다시 어썸노트로 기존의 노트를 복원하실 수 있습니다.

Evernote에서 노트가 사라진 경우 해결 방법
노트 동기화시 사용자의 실수 또는 서비스 장애, 알 수 없는 문제로 인해 노트가 사라진 경우 삭제된 노트는 Evernote 서비스의 휴지통에 보관되어 있으니 언제든지 복원 할 수 있습니다.

  • 웹브라우저에서 에버노트 웹에 자신의 계정으로 접속합니다.
  • 왼쪽 메뉴에서 휴지통(Trash) 항목을 찾아 클릭합니다.
  • 복원하려는 노트를 선택하여 복원(Restore)을 합니다.
  • 복원된 노트가 어썸노트와 동기화 되는 폴더인지 확인을 합니다.
  • 어썸노트에서 동기화를 합니다.
캘린더 또는 미리알림의 데이터가 보이지 않아요.

우선 기본 캘린더와 미리 알림 앱에서 데이터가 표시되는지 확인합니다.
보이지 않는다면 iPhone/iPad 설정 > 메일, 연락처, 캘린더에서 계정이 활성화되어 있는지 확인합니다.
계정이 활성화되어 있다면, 어썸노트가 캘린더와 미리 알림를 접근할 수 있도록 켭니다.

iPhone/iPad 설정 > 개인정보보호 > 캘린더에서 어썸노트를 켭니다.
iPhone/iPad 설정 > 개인정보보호 > 미리알림에서 어썸노트를 켭니다.

참고 : 계속 보이지 않는다면 iPhone/iPad의 전원을 길게 눌러 완전히 껐다가 켜보세요.

구글캘린더를 어썸노트에서 볼 수 있나요?

구글 계정을 iPhone 또는 iPhone에 등록해서 구글캘린더를 동기화할 수 있습니다.
iPhone/iPad 설정 > 메일, 연락처, 캘린더 > 계정 추가를 눌러 Google 로고를 선택하여 구글계정을 등록합니다.
계정을 등록하고 구글캘린더를 동기화하면 어썸노트의 캘린더에서 구글캘린더의 데이터를 볼 수 있습니다.

참고 : 동기화가 되면 iOS의 기본 캘린더에서 보이는지 확인 후 안되시면 아래 링크를 참고해서 동기화를 다시 해보시기 바랍니다.
iOS 기기와 Google 동기화 설정

캘린더 이벤트와 미리알림을 어썸노트에서 보고싶지 않아요.

어썸노트에서 캘린더 이벤트와 미리알림을 관리하지 않길 원하시면 아래와 같이 설정을 변경합니다.

iPhone/iPad 설정 > 개인 정보 보호 > 캘린더에서 어썸노트를 끕니다.
iPhone/iPad 설정 > 개인 정보 보호 > 미리알림에서 어썸노트를 끕니다.

캘린더 이벤트가 한달만 표시되요.

iPhone/iPad 설정에서 캘린더 이벤트를 한달간만 동기화를 하게 설정되어 있어 그렇습니다.
iPhone/iPad 설정 > Mail, 연락처, 캘린더 > 동기화 에서 원하는 기간을 선택하세요.

할일 노트의 알림이 울리지 않아요.

할일 노트의 알림 설정이 제대로 되어 있는지 확인합니다.
iPhone/iPad 설정 > 알림 > 어썸노트에서 알림 허용이 켜져 있는지 확인합니다.

주의 : iPhone/iPad의 ‘방해금지 모드’를 설정해 놓으시면 알림이 설정 되어 있어도 알림을 받을 수 없으니 주의하시기 바랍니다.

앱 업데이트가 되지 않아요.

앱 업데이트는 저희 서버에서 다운로드를 받는 것이 아닌 애플 앱스토어에서 자체적으로 관리를 하고 있습니다.
간혹 앱스토어 서비스의 장애나 사용자의 네트웍 환경의 문제로 인하여 업데이트가 되지 않는 경우가 있습니다.
이럴 경우에는 Wi-Fi가 제대로 연결되어 있는지 확인 한 후 잠시 후에 업데이트를 해보세요.
만일 문제가 지속될 경우 기기를 껏다 켜신 후 다시 하거나, 아이튠스를 이용하여 앱을 받은 다음에 iPhone/iPad와 동기화를 하세요.

주의 : 앱 업데이트가 안되어서 앱을 삭제하고 다시 설치 하는 경우 이전에 노트 동기화를 하지 않았거나 노트 백업해놓지 않은 상태라면 절대 앱을 지우면 안됩니다.
앱 삭제시 저장된 노트가 전부 삭제되니 절대 삭제하지 마세요

앱이 실행이 되지 않아요.

앱이 실행 중 iPhone/iPad 홈 스크린으로 나오는 것은 앱이 이상 종료를 하는 경우입니다. 이럴 경우 iPhone/iPad를 껏다 켠 후에 다시 해 보시기 바랍니다.

주의 : 앱 업데이트가 안되어서 앱을 삭제하고 다시 설치 하는 경우 이전에 노트 동기화를 하지 않았거나 노트 백업해놓지 않은 상태라면 절대 앱을 지우면 안됩니다.
앱 삭제시 저장된 노트가 전부 삭제되니 절대 삭제하지 마세요

내 컴퓨터에 노트를 보관(백업)해 놓을 수 있나요?

기기에 저장된 전체 노트 및 폴더를 전부 컴퓨터에 파일로 백업을 할 수 있습니다.
어썸노트 설정 > 고급 설정 > 백업 및 복원에서 '새로운 백업 생성'을 탭하시면 백업 파일이 만들어 집니다.
아이튠스를 연결한 후 파일공유 부분의 어썸노트 앱을 클릭하면 오른쪽에 백업된 파일이 나옵니다. 그 파일을 컴퓨터에 다운로드 받아 보관하면 됩니다.

구매 목록을 삭제해 주세요.

앱 개발사는 사용자의 계정과 관련된 부분은 어떠한 작업도 할수가 없습니다.
계정에 관련된 부분은 사용자가 직접 해야 하는데 구매목록 삭제는 되지 않고 앱 숨기기 는 할 수 있습니다.
아이튠스를 이용해 앱스토어에 들어가 오른쪽의 구입목록 메뉴를 클릭해서 관리하시면 됩니다.

비밀번호를 잊어버렸어요.

비밀번호를 여러번 틀리게 되면 나오는 ‘암호를 잊어버리셨나요?’ 버튼을 누르면 비밀번호를 설정할 때 입력한 메일로 비밀번호가 전송이 됩니다.
만일 비밀번호 설정 시 메일을 입력하지 않았다면 안타깝게도 비밀번호를 알아낼 수 있는 방법이 없습니다.

음력 달력은 지원하나요?

음력 달력은 현재 한국 음력만 지원 하고 있습니다.
기념일 노트에서 사용할 수 있으며, 한국어 또는 한국지역으로 설정되지 않은 경우에는 어썸노트 설정 > 고급 설정 > 음력을 켜신 후에 기념일 노트를 만드시면 됩니다.
기념일 노트를 만든 후 기념일 노트 설정에서 음력을 선택하고 음력 날짜를 설정하시면 됩니다.

PC나 웹에서 어썸노트의 노트를 사용할 수 있나요?

어썸노트는 PC나 웹 버전을 제공하고 있지는 않습니다만, Evernote 동기화를 이용하여 PC용/웹용 Evernote를 통해서 어썸노트의 노트를 보거나 수정, 편집할 수 있습니다.